Algemene voorwaarden

WHEELIX

Algemene Voorwaarden Webshop

Wheelix BV | BTW BE 1036.348.988

Versie: mei 2026

1. BEDRIJFSINFORMATIE

Handelsnaam: Wheelix BV

BTW-nummer: BE 1036.348.988

Adres: Brugsesteenweg 201 bus 8, 8460 Oudenburg, Belgie

E-mail: info@wheelix.be

Website: www.wheelix.be

 

2. TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de Wheelix webshop. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk. Belgisch recht is van toepassing. Bevoegde rechtbank: Brugge.

 

3. PRODUCTEN EN PRIJZEN

Wheelix verkoopt elektrische voertuigen (e-bikes, e-moto's) en aanverwante accessoires. Alle prijzen zijn in EUR, inclusief BTW tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven bij het afrekenen.

Kennelijke prijsfouten of typefouten binden Wheelix niet. Wheelix behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij onjuiste prijsweergave.

 

4. BESTELLING EN BETALING

Een bestelling is definitief na ontvangst van de betalingsbevestiging. Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling. Wheelix behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij vermoeden van fraude of onjuiste gegevens.

Bij betaling via overschrijving geldt een korting van EUR 50. Betaalgegevens worden na bestelling per e-mail bezorgd.

 

5. LEVERING

Leveringstermijnen zijn indicatief. Wheelix is niet aansprakelijk voor vertragingen door externe factoren (logistiek, douane, productieproblemen bij de fabrikant).

•       Thuislevering Belgie: EUR 150 excl. BTW (voertuig geleverd in originele verpakking/doos)

•       Thuislevering Nederland: EUR 150 excl. BTW (voertuig geleverd in originele verpakking/doos)

•       Afhalen: op afspraak, Brugsesteenweg 201 bus 8, 8460 Oudenburg (Info@wheelix.be)

Klaarmaakkost: indien de klant het voertuig gemonteerd en gebruiksklaar wenst te ontvangen (bij afhaling of op uitdrukkelijk verzoek bij thuislevering), wordt een klaarmaakkost van EUR 150 excl. BTW aangerekend. Standaard wordt het voertuig bij thuislevering geleverd in de originele verpakking.

 

Het risico voor verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering. Bij zichtbare schade bij levering dient de klant dit te noteren op de leveringsbon en Wheelix binnen 48 uur te contacteren via info@wheelix.be.

 

6. GARANTIE

Wheelix biedt garantie op fabricagefouten conform de Belgische consumentenwetgeving (Boek VI WER). De garantieperiodes zijn:

•       Voertuig (motor, controller, frame en structurele onderdelen): 24 maanden

•       Batterij: 12 maanden (capaciteitsverlies door normaal gebruik valt niet onder garantie)

•       Verbruiksonderdelen (remblokken, banden, kettingen, e.d.): geen garantie

 

De garantietermijn start op de datum van aankoop door de eindgebruiker, doch uiterlijk 6 maanden na de datum van aankoop door Wheelix BV als dealer.

 

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

•       Gebruik niet conform de gebruiksaanwijzing of buiten de opgegeven specificaties

•       Wijzigingen of aanpassingen door de klant of derden zonder toestemming van Wheelix

•       Schade door ongevallen, vallen, botsingen of externe invloeden

•       Schade door blootstelling aan extreme weersomstandigheden, water of corrosieve stoffen

•       Normale slijtage

•       Gebruik voor stunt, race of competitiedoeleinden

 

Garantieclaims dienen schriftelijk ingediend te worden via info@wheelix.be met foto- of videobewijs van het defect. Bij een gegronde garantieclaim kiest Wheelix voor herstelling, vervanging of terugbetaling.

 

7. AANSPRAKELIJKHEID EN GEBRUIK

BELANGRIJK: LEES DIT AANDACHTIG.

De klant is als enige verantwoordelijk voor het correct en legaal gebruik van het aangekochte voertuig.

 

 

Gebruik op de openbare weg:

Alleen voertuigen die uitdrukkelijk als straatlegaal zijn aangeduid (L1E-B of L3E-A1E) mogen op de openbare weg worden gebruikt. De klant is zelf verantwoordelijk voor tijdige inschrijving, vereiste rijbewijzen, verzekering en naleving van alle verkeersregels.

Wheelix is uitdrukkelijk NIET aansprakelijk voor:

•       Schade, lichamelijk letsel of overlijden als gevolg van het gebruik van het voertuig

•       Gebruik van het voertuig op de openbare weg zonder geldige inschrijving, rijbewijs of verzekering

•       Gebruik van off-road of niet-straatlegale versies op de openbare weg

•       Stunt riding, freestyle rijden, sprongen of enig ander gebruik dat de normale rijomstandigheden overschrijdt

•       Schade aan derden veroorzaakt door de rijder of eigenaar

•       Boetes, inbeslagnames of juridische gevolgen voortvloeiend uit onwettig gebruik

•       Technische aanpassingen of tuning door de klant of derden

•       Schade door onjuiste opslag, transport of onderhoud

 

De maximale aansprakelijkheid van Wheelix is in alle gevallen beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende voertuig. Wheelix is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of lichamelijk letsel.

Door het voertuig in ontvangst te nemen bevestigt de klant kennis te hebben genomen van de gebruiksregels en aansprakelijkheidsbeperkingen in deze voorwaarden.

 

8. HERROEPINGSRECHT

Als consument heb je het recht de aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na levering, zonder opgave van reden. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van de onderstaande voorwaarden en uitzonderingen.

Het herroepingsrecht geldt NIET in de volgende gevallen:

•       Het voertuig is ingeschreven of geregistreerd op de openbare weg. Inschrijving geldt als definitieve aanvaarding van de aankoop en doet het herroepingsrecht onherroepelijk vervallen.

•       Het voertuig is gebruikt, gereden (ook een testrit na levering), of vertoont sporen van gebruik.

•       Het voertuig is beschadigd of onvolledig teruggestuurd.

•       Het voertuig is speciaal besteld of gepersonaliseerd op aanvraag van de klant (aangepaste kleur, logo, configuratie).

•       De klant heeft het voertuig fysiek komen bekijken of een proefrit gemaakt bij Wheelix en daarna een bestelling geplaatst. In dat geval wordt de aankoop beschouwd als een weloverwogen beslissing en is het herroepingsrecht niet van toepassing.

 

Voorwaarden bij uitoefening van het herroepingsrecht:

•       De klant meldt de herroeping schriftelijk via info@wheelix.be binnen de 14-daagse termijn, voordat het voertuig ingeschreven of gebruikt wordt.

•       Het voertuig wordt teruggestuurd in originele, ongebruikte staat, met alle originele documentatie, accessoires en verpakking, binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.

•       De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant.

•       Wheelix behoudt zich het recht voor de waardevermindering in rekening te brengen indien het voertuig bij ontvangst sporen van gebruik, schade of slijtage vertoont. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de terugbetaling.

•       Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van het retour, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop. Eventuele leveringskosten worden terugbetaald tenzij de klant uitdrukkelijk koos voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering.

 

Checkoutbevestiging: Bij het afronden van de bestelling bevestigt de klant via een verplichte checkbox de volledige algemene voorwaarden van Wheelix BV te hebben gelezen en aanvaard. Dit omvat uitdrukkelijk: (1) de herroepingsvoorwaarden en het feit dat inschrijving van het voertuig het herroepingsrecht definitief doet vervallen; (2) het eigendomsvoorbehoud waarbij het voertuig eigendom blijft van Wheelix BV tot volledige betaling; (3) de wettelijke verplichtingen inzake rijbewijs, BA-verzekering en inschrijving bij de DIV, waarvan de naleving de uitsluitende verantwoordelijkheid is van de klant; en (4) de aansprakelijkheidsbeperkingen zoals omschreven in artikel 7.

 

9. KLACHTEN

Klachten kunnen worden ingediend via info@wheelix.be. Wheelix streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

 

10. EIGENDOMSVOORBEHOUD

Alle door Wheelix BV geleverde goederen blijven de uitsluitende eigendom van Wheelix BV totdat de klant aan alle verplichtingen tegenover Wheelix BV heeft voldaan, met inbegrip van de volledige betaling van de hoofdsom, BTW, eventuele intresten en kosten.

Zolang de eigendom niet is overgegaan op de klant, verbindt de klant er zich toe: (a) het voertuig niet te verkopen, te verhuren, te verpanden of op enige andere wijze te vervreemden of te bezwaren; (b) het voertuig niet te beschadigen of aan te passen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wheelix BV; (c) Wheelix BV onmiddellijk te informeren indien derden aanspraak maken op het voertuig.

Bij niet-betaling op de vervaldag heeft Wheelix BV het recht de overeenkomst te ontbinden en de onmiddellijke teruggave van het voertuig te vorderen, onverminderd het recht op schadevergoeding. De klant draagt het risico van verlies, diefstal of beschadiging van het voertuig vanaf het ogenblik van levering, ongeacht het feit dat de eigendom nog niet is overgedragen.

11. WETTELIJKE VERPLICHTINGEN GEBRUIK OP DE OPENBARE WEG

Wheelix BV verkoopt voertuigen met verschillende homologaties. Hieronder de wettelijke verplichtingen per type. Dit is ter informatie: de naleving hiervan is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant.

L3E-A1e (elektrische motorfiets): rijbewijs categorie A1, A2 of A verplicht. Verplichte BA-verzekering en inschrijving bij de DIV.

L1E-B (bromfiets klasse B, max 45 km/h): rijbewijs categorie AM of hoger verplicht. Verplichte BA-verzekering en inschrijving bij de DIV.

Gebruik van het voertuig op de openbare weg zonder geldig rijbewijs, verzekering of inschrijving is verboden en geschiedt volledig op risico en verantwoordelijkheid van de klant. Wheelix BV is hiervoor niet aansprakelijk.

12. TOEPASSELIJK RECHT

Belgisch recht is van toepassing. Bevoegde rechtbank: Brugge. Consumenten kunnen ook terecht bij het EU ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr